Aula Virtual
El módulo presenta el rol del Community Manager como responsable de gestionar la presencia digital de una marca a través de redes sociales. Se describen sus principales funciones, como la creación de contenido, la interacción con la comunidad, el monitoreo de conversaciones y el apoyo en la construcción de identidad digital. Se diferencian las responsabilidades del Community Manager, el Social Media Manager y el Content Creator.
Se explica la variedad de plataformas digitales y las características particulares de cada una. Se revisan los perfiles de usuarios, el tipo de contenido predominante en cada red y el comportamiento de las audiencias. El módulo destaca la importancia de seleccionar correctamente los canales según los objetivos de la marca.
El módulo aborda los elementos que conforman la identidad digital, incluyendo personalidad, tono, lineamientos gráficos y coherencia comunicacional. Se explica cómo estos elementos influyen en la percepción del público y cómo deben mantenerse consistentes en todas las publicaciones y respuestas.
Se describe la clasificación de los contenidos digitales según su formato (gráfico, audiovisual, escrito e interactivo) y su propósito (informativo, educativo, promocional o de entretención). El módulo subraya la importancia de adaptar cada contenido al canal correspondiente y de mantener claridad y coherencia en los mensajes.
Se presentan las herramientas más utilizadas por los Community Managers para crear, editar y programar contenido. Se incluyen plataformas como Meta Business Suite, Canva, CapCut y Creator Studio, junto con el uso de calendarios editoriales para mantener una planificación eficiente.
El módulo finaliza con una revisión de buenas prácticas esenciales para la gestión adecuada de redes sociales. Se destacan la constancia en la publicación, el uso estratégico de hashtags, el respeto por normas de convivencia digital, la adaptación de contenidos y la importancia de publicar en horarios relevantes para la audiencia objetivo.