Acoso Escolar (Bullying):
Conducta repetitiva, intencional y sostenida en el tiempo, caracterizada por un desequilibrio de poder entre agresor y víctima. Puede ser física, verbal, psicológica, social o digital.

Agresor:
Estudiante o grupo de estudiantes que ejerce violencia o acoso hacia otro, de forma directa o indirecta.

Apoderado:
Persona adulta responsable de un estudiante, que participa en los procesos de comunicación y apoyo ante situaciones de violencia escolar.

Ciberacoso (Cyberbullying):
Acoso realizado mediante redes sociales, dispositivos electrónicos o plataformas digitales. Incluye mensajes ofensivos, difusión de contenido íntimo, hostigamiento o amenazas.

Clima Escolar:
Percepción colectiva sobre las relaciones, normas y ambiente emocional del establecimiento educacional. Influye directamente en la convivencia y el bienestar de los estudiantes.

Confidencialidad:
Principio que obliga a resguardar la información sensible asociada a estudiantes involucrados en situaciones de violencia, protegiendo su identidad y derechos.

Contención Emocional:
Acción inicial orientada a brindar apoyo, seguridad y calma a un estudiante afectado por una situación de violencia, validando sus emociones y reduciendo su angustia.

Convivencia Escolar:
Conjunto de relaciones e interacciones que se desarrollan dentro de la comunidad educativa. Implica respeto, inclusión, diálogo y resolución pacífica de conflictos.

Derivación:
Proceso de remitir a un estudiante a un profesional o institución externa cuando la situación excede las capacidades del establecimiento.

Enfoque Restaurativo:
Modelo de intervención que busca reparar el daño causado, promover la responsabilidad y restablecer vínculos a través del diálogo y los acuerdos.

Espectadores:
Estudiantes que presencian actos de violencia o acoso sin participar directamente. Pueden ser activos (refuerzan la conducta agresiva) o pasivos (observan sin intervenir).

Factor de Riesgo:
Condición personal, familiar, escolar o social que aumenta la probabilidad de que ocurra violencia o acoso.

Factor Protector:
Condición que reduce la probabilidad de aparición de violencia, fortaleciendo habilidades socioemocionales y promoviendo relaciones saludables.

Gestión de Crisis:
Acciones inmediatas para proteger a los estudiantes y restablecer la seguridad ante una situación grave o de riesgo.

Intervención Escolar:
Procedimientos y acciones desarrolladas para abordar casos de violencia, apoyar a estudiantes afectados y mejorar la convivencia.

Ley 20.536:
Normativa chilena que regula la convivencia escolar, establece protocolos y define responsabilidades de los establecimientos educacionales ante situaciones de violencia.

Mediación Escolar:
Proceso facilitado por un tercero neutral que promueve el diálogo entre estudiantes para resolver conflictos de manera pacífica.

Plan de Convivencia Escolar:
Documento institucional que orienta acciones de prevención, protocolos de intervención y estrategias para promover un ambiente escolar seguro.

Protocolo de Convivencia:
Conjunto de acciones y procedimientos definidos para abordar situaciones de violencia escolar de forma ordenada, rápida y segura.

Redes de Apoyo Externas:
Instituciones y servicios especializados que colaboran con la escuela en la intervención de casos complejos, como OPD, salud mental o servicios sociales.

Señales Tempranas:
Cambios conductuales, emocionales o académicos que pueden indicar la presencia de violencia o acoso.